Faire le lien entre les clients, les équipes et la structure
Le responsable-coordonnateur construit les prestations, organise les interventions, accompagne les équipes et veille à la qualité du service.
Analyser les besoins et proposer une prestation adaptée.
Planifier et suivre les interventions au domicile.
Recruter, intégrer et coordonner les intervenants.
Développer les partenariats et l’offre de services.
Programme détaillé
Trois blocs pour coordonner l’activité
BLOC 01
Concevoir et organiser une prestation
Analyser la demande et les besoins de la personne.
Proposer, contractualiser et ajuster une prestation adaptée.
Planifier les interventions et organiser la continuité du service.
Assurer le suivi des dossiers et de la qualité de la prestation.
BLOC 02
Animer et coordonner une équipe
Participer au recrutement des intervenants.
Accueillir, intégrer et accompagner les nouveaux salariés.
Coordonner l’activité quotidienne et réguler les difficultés.
Contribuer au développement des compétences et à la prévention des risques.
BLOC 03
Développer la qualité et les partenariats
Suivre la réalisation des prestations et traiter les insatisfactions.
Représenter la structure auprès des partenaires.
Assurer une veille sur le secteur et le territoire.
Contribuer au développement de l’offre de services.
MODULES TRANSVERSAUX
Connaître les publics et sécuriser les pratiques
Prévenir les risques professionnels et contribuer à la santé et à la sécurité.
Comprendre les besoins des personnes âgées, malades ou en situation de handicap.
Développer sa posture, sa communication et son projet professionnel.
Public visé
À qui s’adresse la formation ?
Professionnels des services à la personne souhaitant évoluer vers la coordination.
Personnes en reconversion vers l’encadrement de proximité.
Responsables de secteur ou coordinateurs souhaitant formaliser leurs compétences.
Salariés et demandeurs d’emploi ayant un projet dans le secteur du domicile.
Objectifs pédagogiques
Organiser un service et coordonner les équipes
Analyser une demande et construire une prestation.
Planifier, suivre et ajuster les interventions.
Recruter, intégrer et animer les intervenants.
Développer la qualité, les partenariats et l’activité.
Préparer les épreuves du titre professionnel.
Organisation du parcours
Deux voies de formation à distance
Formation continue
7 mois
Parcours annoncé avec 770 heures de formation théorique et six semaines de stage, soit 210 heures en entreprise.
Alternance
10 mois
Rythme pédagogique annoncé de 2,5 jours par semaine. Les périodes en entreprise sont définies par le calendrier CFA et le contrat.
Les anciennes pages indiquaient des rentrées en janvier et en septembre. Les dates, volumes horaires et rythmes de la prochaine session doivent être confirmés avec ISTAS.
Modalités pédagogiques
Se préparer aux réalités de la coordination
Classes virtuelles
Cas et mises en situation
Classes virtuelles annoncées de 9 h à 17 h, groupes de travail, études de cas et entraînements à la planification, au management et à la relation bénéficiaire.
Ressources
Plateforme et accompagnement
Replays hebdomadaires, ressources en ligne, outils de suivi, tutorat et plateforme pédagogique assistée par l’intelligence artificielle.
Équipe pédagogique
Des professionnels expérimentés
Formateurs qualifiés et consultants spécialisés accompagnent l’acquisition des méthodes de coordination et l’analyse des situations professionnelles.
L’ancienne page mentionnait des groupes de 5 à 10 personnes et un accès aux ressources en continu. Ces modalités sont à confirmer pour la session choisie.
Évaluation et certification
Les épreuves du titre professionnel
Mise en situation professionnelle sur poste informatique : 4 h 30.
Entretien technique : 1 h 25, temps de préparation inclus.
Questionnement à partir de productions : 35 minutes.
Entretien final : 10 minutes.
Durée totale annoncée pour le titre complet : 6 h 40.
À retenir
Titre complet ou blocs de compétences
Le titre est structuré en trois certificats de compétences professionnelles (CCP), capitalisables selon les règles de la certification. Les épreuves diffèrent pour une validation par CCP.
Le centre, la date et les éventuels déplacements pour l’examen doivent être confirmés. Une formation à distance n’implique pas un examen à distance.
Admission et accès
Préparer son entrée en formation
Prérequis
Profil attendu
Baccalauréat ou niveau équivalent.
Trois années d’expérience professionnelle.
Maîtrise des outils numériques et bonne communication.
Tests et entretien de sélection.
Candidature
Dossier d’admission
CV, lettre de motivation et copie du diplôme, complétés par les tests et l’entretien de positionnement prévus pour le parcours.
Tarif et délai
Sur devis
Le tarif dépend du statut et du financement. L’ancienne page indiquait un délai d’accès minimal de trois mois, à confirmer pour la session demandée.
Le CPF, France Travail et d’autres financeurs peuvent être étudiés selon l’éligibilité et l’accord du financeur. Aucune prise en charge n’est garantie.
Débouchés et poursuites
Piloter des prestations au domicile
Structures
Les environnements professionnels
Associations, entreprises de services à la personne, structures médico-sociales, collectivités et services d’aide ou de soins au domicile.
Métiers
Les fonctions accessibles
Responsable de secteur, coordinateur de services à domicile, responsable-coordonnateur, encadrant de proximité ou chef d’équipe.
Évolution
Après une première expérience
Évolution possible vers la direction d’agence, la responsabilité d’un service ou le pilotage d’une activité plus large.
Poursuite
Approfondir son expertise
Une poursuite d’études de niveau supérieur peut être envisagée selon le projet et les conditions d’admission.
Accessibilité
Étudier les besoins d’adaptation
Le référent handicap peut analyser avec le candidat les aménagements utiles et les possibilités de compensation.
Les anciennes pages prévoyaient un minimum de trois participants. ISTAS pouvait annuler avant le démarrage et proposer un remboursement ou un report selon les règles du financement.
Ces conditions doivent être vérifiées dans les documents contractuels de la session concernée.
Alternance ou formation continue
Préparez votre projet RCSAD avec un conseiller
Un conseiller peut confirmer le calendrier, le lieu d’examen, les modalités d’admission, le tarif et les financements mobilisables pour votre situation.
Insertion professionnelle, formation d’adultes, services au domicile et médiation sociale : suivez les publications des acteurs du secteur et leur place dans les offres nationales.
3e trimestre 2026 · France entière · 2 241 100 offres diffusées, tous métiers et tous contrats.
Services au domicile · RCSAD
Action sociale et management de structures
≈ 0,50 %des offres nationales diffusées par France Travail
Part nationale = nombre d’offres des codes ROME affichés ÷ total national des offres diffusées par France Travail sur le même trimestre × 100. Les volumes publiés sont arrondis ; les pourcentages sont donc approximatifs. Ces offres incluent celles des partenaires diffusées par France Travail et ne couvrent pas toutes les offres du marché français.
Il s’agit de flux d’offres publiées pendant le trimestre, tous contrats confondus, y compris hors alternance. Ce chiffre n’est ni un taux de retour à l’emploi, ni une probabilité d’embauche. Les codes ROME correspondent aux métiers associés aux titres sur France compétences. Le périmètre RCSAD (K1201 et K1403) couvre plus largement l’action sociale et le management de structures : il ne mesure pas les seuls postes de RCSAD.
Offres par métier — France Travail · Total national et période. Statistiques mises à jour selon les publications trimestrielles. Actualités issues de France Travail, Centre Inffo et France Médiation ; les liens renvoient aux publications originales.
Référence vérifiée le 28 octobre 2026. Les nouvelles publications sont recherchées automatiquement.